FBA是什么？FBA优劣势有哪些？

一、FBA是什么

FBA全称为Fulfillment By Amazon，即由亚马逊提供的亚马逊物流配送业务。使用FBA发货的卖家需要先在卖家中心后台创建发货计划，然后根据系统生成的发货计划将货物发送到亚马逊FBA仓储中心。亚马逊根据卖家在仓储中心放置的的货物材积、重量、时长等来收取相应的仓储费，当卖家通过亚马逊平台销售这些产品，有客户下订单时，亚马逊仓储中心就会自动提供拣货打包、配送、收款、客户与退货处理等一系列服务。

二、FBA的优势

1、销量和销量红利：采用FBA发货的可以提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家，抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额。

2、店铺更安全：采用FBA发货的卖家将货物存放在亚马逊仓库中，这样会降低系统对店铺运营风险的关注，减少对店铺的审查，确保店铺更安全。

3、节省人力和运费成本：采用FBA发货后，卖家就可以减少人工和包货成本，FBA头程发货的费用一般低于零散订单使用的邮包等物流成本。

4、竞争对手减少：虽然FBA发货有很多好处，但是亚马逊平台上还是有许多卖家因为各种原因选择自发货的方式。使用FBA发货的卖家相对于自发货的卖家自然要更少了。

5、产品销售价格高：在亚马逊平台上，相比自发货产品的价格，FBA发货的产品价格普遍较高。一般情况下，扣除FBA的各种成本后，采用FBA发货的同一产品绝对利润高于自发货。

6、客户满意度高：对于FBA发货的产品，是由亚马逊直接处理订单发货，亚马逊完善的物流体系可以保证客户在3天内就能收货，让客户满意度更高。这种满意度也将体现在卖家的店铺 Feedback和产品Review中，让店铺运营更加稳定。

7、高概率删除负面反馈：如果FBA物流导致客户留下差评，卖家可以直接向亚马逊申请移除，这样可以降低卖家的客服成本，提升店铺的整体表现。

8、优秀的客服。

9、转化率更高。

三、FBA的劣势

1、需要缴纳仓储费，特别是长期仓储。FBA虽然为卖家节省了人工和配送成本，但是仓储费用并不便宜，尤其是一些滞销的产品，长期仓储费用更高。仓储费用会稀释掉卖家的一部分利润。

2、随机分仓，可能会导致FBA头程运费偏高，对于新卖家来说，由于亚马逊系统随机分仓，单票火箭的运费单价可能会上涨，FBA头程运费成本超出预期。

3、退货率高，不良品多。由于FBA发货的产品售后客服都是由亚马逊平台客服直接处理的，不同的客服对于产品的专业知识了解也不一样，所以提供的售后问题解答和处理方式也不同。如果卖家的产品功能复杂，超过了客服的处理范围，那么很容易导致退货率高，客户满意度下降，退货带来的另一个结果就是不良品会增多。

4、产品一旦被投诉，不方便处理库存。对于使用FBA发货的卖家来说，如果因为投诉侵权、质量问题、安全问题，或者产品不符合平台政策等原因，导致某个产品被下架或移除，那么放置在FBA仓库的库存处理起来会比较麻烦，卖家需要自行撤仓，成本较高。

创建时间：2022-12-15 16:50:55